Kundenkenngrößen und Unternehmenswert
Customer metrics and firm value
Die Dissertation verfolgt zwei Ziele: (1) Detaillierte Analyse der Zusammenhänge zwischen Kundenkenngrößen, Erfolgsmaßen des wertbasierten Kundenmanagements und insbesondere dem Unternehmenswert, (2) Entwicklung eines Ansatzes zur externen Berichterstattung der Kundenkenngrößen sowie Erfolgsmaße des wertbasierten Kundenmanagements, der die Kriterien der Finanzberichterstattung erfüllt.
The aim of the dissertation is twofold: (1) Detailed analysis of the linkages between customer metrics, success measures for a value-based customer managements, and firm value, (2) development of an external reporting approach about a firm´s customer management activities.
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| Verfasserangaben: | Thorsten Wiesel |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:hebis:30-32229 |
| Gutachter: | Bernd Skiera |
| Dokumentart: | Dissertation |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (online): | 08.11.2006 |
| Jahr der Erstveröffentlichung: | 2006 |
| Veröffentlichende Institution: | Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main |
| Titel verleihende Institution: | Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main |
| Datum der Abschlussprüfung: | 18.09.2006 |
| Freies Schlagwort / Tag: | Customer Lifetime Value ; Firm Value ; Marketing |
| SWD-Schlagwort: | Kundenlebenswert ; Marketing; Unternehmenswert |
| Zur Bestellung der Druckausgabe: | 18233807X |
| Institute: | Wirtschaftswissenschaften |
| DDC-Sachgruppen: | 330 Wirtschaft |
| Sammlungen: | Universitätspublikationen |
