Kundenkenngrößen und Unternehmenswert
Customer metrics and firm value
Die Dissertation verfolgt zwei Ziele: (1) Detaillierte Analyse der Zusammenhänge zwischen Kundenkenngrößen, Erfolgsmaßen des wertbasierten Kundenmanagements und insbesondere dem Unternehmenswert, (2) Entwicklung eines Ansatzes zur externen Berichterstattung der Kundenkenngrößen sowie Erfolgsmaße des wertbasierten Kundenmanagements, der die Kriterien der Finanzberichterstattung erfüllt.
The aim of the dissertation is twofold: (1) Detailed analysis of the linkages between customer metrics, success measures for a value-based customer managements, and firm value, (2) development of an external reporting approach about a firm´s customer management activities.
Download full text files
Export metadata
Additional Services
| Author: | Thorsten Wiesel |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:hebis:30-32229 |
| Referee: | Bernd Skiera |
| Document Type: | Doctoral Thesis |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 08.11.2006 |
| Year of first Publication: | 2006 |
| Publishing Institution: | Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main |
| Granting Institution: | Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main |
| Date of final exam: | 18.09.2006 |
| Tag: | Customer Lifetime Value ; Firm Value ; Marketing |
| SWD-Keyword: | Kundenlebenswert ; Marketing; Unternehmenswert |
| To order the print edition: | 18233807X |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaften |
| Dewey Decimal Classification: | 330 Wirtschaft |
| Sammlungen: | Universitätspublikationen |
