Linking customer metrics to shareholder value
- FIVE CUSTOMER METRICS ARE KEY CUSTOMER PERFORMANCE INDICATORSFOR FINANCIAL INSTITUTIONS. THEY DETERMINE THE VALUE OF THE CUSTOMER BASE AND OUR MODEL ALLOWS TO DETERMINE THE EFFECT OF CHANGES IN THOSE METRICS ON SHAREHOLDER VALUE.
| Verfasserangaben: | Bernd SkieraORCiDGND, Thorsten Wiesel |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:hebis:30:3-578186 |
| ISSN: | 1866-1238 |
| Titel des übergeordneten Werkes (Englisch): | EFL quarterly : an E-Finance Lab publication |
| Verlag: | E-Finance Lab e.V. |
| Verlagsort: | Frankfurt am Main |
| Dokumentart: | Wissenschaftlicher Artikel |
| Sprache: | Englisch |
| Jahr der Fertigstellung: | 2005 |
| Jahr der Erstveröffentlichung: | 2005 |
| Veröffentlichende Institution: | Universitätsbibliothek Johann Christian Senckenberg |
| Datum der Freischaltung: | 25.01.2021 |
| Jahrgang: | 2005 |
| Ausgabe / Heft: | 4 |
| Seitenzahl: | 3 |
| Erste Seite: | 6 |
| Letzte Seite: | 8 |
| HeBIS-PPN: | 477076572 |
| Institute: | Angeschlossene und kooperierende Institutionen / E-Finance Lab e.V. |
| DDC-Klassifikation: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
| Sammlungen: | Universitätspublikationen |
| Lizenz (Deutsch): |  Deutsches Urheberrecht |
