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Autor*in
Skiera, Bernd
(2)
Berger, Sven C.
(1)
Pfaff, Donovan
(1)
Erscheinungsjahr
2006 (2)
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Dokumenttyp
Wissenschaftlicher Artikel
(2)
Sprache
Englisch
(2)
Volltext vorhanden
ja
(2)
Gehört zur Bibliographie
nein
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Institut
E-Finance Lab e.V.
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A closer look on online banking customers
(2006)
Berger, Sven C.
;
Skiera, Bernd
ONLINE BANKING IS WIDE SPREAD AMONG GERMAN BANKING CUSTOMERS. BUT WHAT REALLY MAKES THEM TICK? CLUSTER 3 GETS INTO DETAILS, USING DATA FROM A NATION-WIDE SURVEY OF ABOUT 20.000 RETAIL BANKING CUSTOMERS
Increasing customer retention in financial institutions
(2006)
Pfaff, Donovan
;
Skiera, Bernd
THE ACCOUNT STATEMENT AS A TOOL FOR INCREASING CUSTOMER RETENTION AND REALIZING CROSS- AND UP-SELLING POTENTIALS.
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