@phdthesis{Egold2007,
  author      = {Nikolai Wassil Egold},
  title       = {Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit : Korrelate der personalen und organisationalen Kundenorientierung},
  type        = {doctoralthesis},
  school      = {Universit{\"a}tsbibliothek Johann Christian Senckenberg},
  year        = {2007},
}