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The information and communication technology (ICT) sector within the Netherlands is a major driver of globalization, the country’s economic growth and innovation. The Dutch ICT sector’s performance is increasingly becoming dependent upon employee driven innovations in order to address the needs of the sectors they service. In other words, the ICT sector within the Netherlands is largely dependent upon the performance and innovative capacity of its employees; both of which are functions of employee engagement. Given the high demand, and low supply of talent within this sector, ICT organizations need to develop innovative ways to enhance the performance capacities of its people. Developing an engaged and highly innovative workforce seems to be an efficient way to activate employees’ performance. As such, the aim of this paper was to investigate the mediating function of employee driven innovative work behaviors in the relationship between work engagement and task performance within the a Dutch ICT consulting firm. A cross-sectional survey-based research design, employing a census-based sampling method, was employed to obtain data from a global ICT consulting firm within the Netherlands (n = 232). The Utrecht Work Engagement Scale, the Innovative Work Behavior Scale and the Task Performance Scale was used to assess the associative subjective experiences of ICT employees. The results showed that work engagement is a significant driver for innovative work behaviors, which in turn affects the task performance of employees. Further, innovative work behaviors are therefore important to translate the engaging energies of employees into performance. This paper discusses the theoretical and practical implications of these findings.
Die Arbeit thematisiert den postulierten Zusammenhang zwischen Informationstechnologie (IT) und gesellschaftlichem Wandel. Von Interesse ist hier, wie das Paradigma technologiegetriebenen Wandels in unterschiedlichen Gesellschaften aufgenommen wird. Grundlage der vorliegenden Ergebnisse sind ethnographische Forschungen zwischen 1999 und 2002 in der Republik Zypern (Nicosia), Kolumbien (Bogotá), Rumänien (Timisoara), Indien (Mumbai, Pune, Bangalore) und den Vereinigten Staaten (San Francisco, Silicon Valley). Es wurden insgesamt achtzig Experten im IT-Sektor als Mitglieder transnationaler Berufsgemeinschaften in Technologiezentren und Innovationsregionen unter einer vergleichenden Perspektive zur Bedeutung von IT für Wandel in ihren Gesellschaften befragt. Aus kulturanthropologischer Perspektive kann der Begriff Informationstechnologie als Teil eines dichten "konzeptionellen Feldes" betrachtet werden, ausgestattet mit "kulturellen Logiken", in denen Konzepte wie Modernität, Entwicklung und Fortschritt zentral sind. Experten machen Eingaben in "konzeptionelle Konfigurationen" von Informationstechnologie und können als Akteure an "kulturellen Schnittstellen" identifiziert werden, die kulturelle Diskurse über Informationstechnologie als Werkzeug zur gesellschaftlichen Restrukturierung herstellen und transportieren. Unter dem Ansatz von akteursgetriebenen Wandlungsdynamiken können sie als konstitutiv für die Erzeugung kultureller Logiken der Veränderung und der Erneuerung, und damit einer "Kultur des Wandels" gelten. Die Untersuchung versteht sich als Beitrag zum Wissensfortschritt in der Kulturanthropologie zur Analyse von gegenwärtigen Modernisierungs- und Entwicklungsprozessen in gegenwärtigen Gesellschaften unter der Perspektive von Transnationalisierung.